Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Henry Díaz · Soluciones a medida (DIAZ HUARCAYA HENRY JOSUE, RUC 10765582976, Av. Inca Ripac 545, El Agustino, Lima, Perú), en adelante "nosotros", trata los datos personales en este sitio y en los sistemas que ofrecemos a nuestros clientes, incluida la aplicación "Henry Diaz CRM" conectada a la plataforma de WhatsApp Business de Meta.
1. Qué datos tratamos
- Datos de contacto que nos envías al escribirnos: nombre, teléfono, correo y el contenido de tu mensaje.
- Datos de las cuentas de WhatsApp Business que un negocio conecta a nuestro CRM: identificador de la cuenta, número de teléfono del negocio y plantillas de mensajes.
- Conversaciones de WhatsApp entre el negocio cliente y sus propios clientes: número de teléfono, nombre de perfil, mensajes y archivos adjuntos. Los tratamos solo por encargo y bajo las instrucciones del negocio cliente, que es el responsable de esos datos.
2. Para qué los usamos
- Responder consultas y prestar los servicios contratados.
- Mostrar, ordenar y responder las conversaciones dentro del CRM del negocio cliente, y ejecutar las automatizaciones que ese negocio configure (por ejemplo, respuestas automáticas o chatbots).
- Cumplir obligaciones legales y de seguridad.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia.
3. Con quién los compartimos
- Meta Platforms, a través de la API oficial de WhatsApp Business, para enviar y recibir mensajes.
- Proveedores de infraestructura (servidores y almacenamiento en la nube) que alojan el sistema bajo obligaciones de confidencialidad.
- Proveedores de inteligencia artificial, solo cuando el negocio cliente activa un chatbot, y únicamente con el contenido necesario para generar la respuesta.
- Autoridades, cuando una norma lo exija.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure la relación con el negocio cliente o mientras sea necesario para atender tu consulta. Al terminar el servicio, los datos se eliminan o se devuelven al negocio cliente dentro de los 30 días siguientes, salvo que una ley obligue a conservarlos más tiempo.
5. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido por usuario y contraseña, y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger la información.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a henrydiaz.programador.videos@gmail.com. Si tus datos llegaron a nosotros a través de un negocio cliente, también puedes dirigirte directamente a ese negocio.
7. Eliminación de datos
Para pedir que eliminemos tus datos:
- Escribe a henrydiaz.programador.videos@gmail.com o por WhatsApp al +51 904 185 056 con el asunto "Eliminar mis datos".
- Indica tu nombre y el número de teléfono o correo con el que te comunicaste (y, si aplica, el negocio con el que conversaste).
- Confirmaremos la solicitud y eliminaremos tus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días, enviándote una confirmación.
Si un negocio desconecta su cuenta de WhatsApp Business de nuestro CRM, eliminamos los datos asociados a esa cuenta en el mismo plazo.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
9. Contacto
Henry Díaz · Soluciones a medida — henrydiaz.programador.videos@gmail.com — +51 904 185 056.